דוגמה לתסריט שיחה לתיאום פגישות – מתאים במיוחד לעסקים בישראל בתחומים כמו נדל״ן, פיננסים, בריאות, ייעוץ, שירותים מקצועיים ועוד.
איך לתאם פגישות בטלפון בצורה יעילה – כולל תסריט שיחה
תיאום פגישות הוא שלב קריטי בתהליך המכירה. זה הרגע שבו ללקוח יש הזדמנות להכיר אותך, להבין מה אתה מציע, ולהתחיל תהליך שמוביל לרכישה או שיתוף פעולה.
תסריט טוב נועד ליצור חיבור מהיר, לבנות אמון, ולגרום ללקוח להסכים לפגישה – מבלי להרגיש שמוכרים לו בכוח.
מטרות השיחה לתיאום פגישה
- ליצור תחושת ערך בצד השני
- לזהות צורך אמיתי
- להציע פגישה שמרגישה טבעית ורלוונטית
- להתמודד עם התנגדויות בצורה מקצועית
תסריט שיחה לתיאום פגישה (טלפונית)
שלב 1: פתיחה מנומסת וחיובית
"שלום, מדבר נוי מחברת ___, מה שלומך היום?"
(הקשב לתשובה, חשוב להתחיל באווירה חיובית)
שלב 2: משפט מיקוד – למה מתקשרים
"אני מתקשר אליך בעקבות [פנייה שהשארת באתר / שיחת עבר / המלצה], וחשבתי שכדאי לבדוק אם זה זמן טוב לדבר דקה-שתיים."
שלב 3: הצגת הערך
"אנחנו עובדים עם אנשים בדיוק כמוך בתחום של ___, ועוזרים להם להשיג ___ בצורה הרבה יותר קלה/מהירה/חסכונית."
שלב 4: שאלת סינון / עניין
"רק כדי להבין אם זה בכלל רלוונטי – אתה מתעניין בפתרון ל__? או שכבר פתרת את זה בדרך אחרת?"
(אם כן – תמשיך. אם לא – תציע שיחה עתידית)
שלב 5: הצעת פגישה
"נשמע לי בהחלט רלוונטי. הייתי שמח לקבוע איתך שיחה אישית של 15–20 דקות, כדי לראות אם ואיך נוכל לעזור לך.
מה עדיף לך – תחילת השבוע הבא או יום חמישי?"
שלב 6: סגירת פרטים
"נהדר. אז נרשום: יום חמישי בשעה 14:00, בטלפון או בזום – מה נוח לך יותר?"
שלב 7: חיזוק וסיום
"אני שולח לך סיכום פגישה ביומן ופרטי קשר – היה לי לעונג. נתראה בקרוב!"
טיפים לשיחת תיאום אפקטיבית
- תדבר לאט, בביטחון ועם חיוך – זה עובר בקול.
- אל תקריא מילה במילה – תשתמש בתסריט כקו מנחה.
- תכין מראש תשובות להתנגדויות נפוצות כמו "אני עסוק", "לא עכשיו", "שלח לי במייל".
- תמיד תשאיר פתח להמשך שיחה גם אם הפעם לא יצא כלום.
דוגמה להתנגדות + תגובה:
לקוח:
"אין לי זמן עכשיו, שלח לי מידע במייל."
תגובה:
"ברור לגמרי, אשלח לך סיכום קצר – אבל רק כדי לוודא שאני שולח לך משהו שבאמת רלוונטי, אפשר לשאול שאלה אחת של 10 שניות?"
(אם הסכים – תוכל לחזור להוביל את השיחה)
תסריט שיחה לצ'אט בוט לתיאום פגישה
בשמחה! הנה תסריט שיחה מותאם לצ׳אט בוט באתר (או בוואטסאפ עסקי / מסנג׳ר), שמטרתו תיאום פגישה בצורה טבעית, אוטומטית ונעימה – בלי להלחיץ את המשתמש.
התסריט מתאים לעסקים בתחומים כמו: ייעוץ, נדל״ן, טיפול, בריאות, פיננסים, שיווק, חנויות אונליין ועוד.
🤖 תסריט צ׳אט בוט לתיאום פגישה
💬 בוט:
היי! 👋 אני כאן כדי לעזור.
רוצה לקבוע שיחה קצרה עם מומחה שלנו?
[כן, אשמח] [רק שאלה קצרה] [לא עכשיו]
אם בחר: "כן, אשמח"
💬 בוט:
מעולה! 😄 רק כמה שאלות קצרות כדי שנוכל להתאים לך את האדם הנכון.
💬 בוט:
📌 איך קוראים לך?
[משתמש כותב שם]
💬 בוט:
תודה, {שם}!
ומה הדרך הכי נוחה ליצור איתך קשר?
📱 [טלפון]
📧 [אימייל]
📲 [וואטסאפ]
[משתמש בוחר או כותב]
💬 בוט:
ועכשיו רק לבחור זמן שמתאים לך 👇
באיזה יום ושעה נוח לך לדבר איתנו?
[📅 טופס בחירה של יום ושעה]
💬 בוט:
הפגישה נקבעה ליום {תאריך} בשעה {שעה} ✅
תקבל/י תזכורת בסמוך לפגישה.
נתראה! 😎
[להוסיף לי ליומן 📆]
אם בחר: "רק שאלה קצרה"
💬 בוט:
בשמחה! תוכל לכתוב את השאלה שלך כאן 👇 ואני אנסה לעזור או להעביר אותה למומחה שיחזור אליך בהקדם.
[משתמש כותב]
🛠️ טיפים לפרקטיקה:
- מומלץ לחבר את הצ׳אט בוט ליומן דיגיטלי (כמו Calendly או Google Calendar) כדי לאפשר קביעת פגישה אוטומטית.
- אם העסק מקבל פניות רבות – כדאי ליצור התראה לצוות ברגע שנקבעה פגישה (לדוגמה: Slack או אימייל).
- כדאי להוסיף CTA באתר כמו: "לתיאום שיחה חינם – לחצו כאן", שיפתח את הבוט מיד.
לסיכום
שיחה לתיאום פגישה היא לא מכירה – היא פתיחת דלת.
אם תגיע מוכן, בטון ידידותי, עם מסר ברור וערך אמיתי – תקבע יותר פגישות, תיצור יותר קשרים, ותראה תוצאות בשטח.
